Option de filtre et de recherche sur la liste des cas

Depuis l’onglet « Gestion des cas » (menu d’accès rapide), les référents ayant les droits appropriés peuvent consulter la liste des signalements correspondant à leur périmètre. La plateforme propose plusieurs options de recherche et de filtres pour cibler plus finement les cas que vous souhaitez consulter au sein de votre périmètre.

Filtrer les cas par statut

Un système de filtres est disponible en haut de la liste. Il permet d’afficher uniquement les signalements correspondant à un ou plusieurs statuts.

Les statuts disponibles sont :

Brouillon : déclaration interne encore non publiée
À traiter : cas déposé et prêt à être pris en charge
En cours : au moins une action de traitement a été engagée
Traité : traitement terminé, module de traitement figé
Clôturé : toutes les fonctionnalités du cas sont figées
Archivé : données partiellement supprimées, cas figé de manière définitive.

Il est possible de combiner plusieurs statuts pour élargir l’affichage.

👉 Pour plus de détails sur les statuts, vous pouvez consulter cet article.

Utiliser la recherche simple

La recherche simple est accessible via la barre située au-dessus de la liste des cas. Elle permet de retrouver un cas à partir d’un mot-clé ou d’un enchaînement de caractères.

Les champs pris en compte sont :

le numéro du cas
le titre du signalement
les champs texte renseignés dans l’onglet "Détails du cas"
les champs texte du formulaire de l’onglet "Traitement"

Important : la recherche n’inclut pas le contenu ni les titres des pièces jointes.

Utiliser la recherche avancée

En cliquant sur l’icône en forme de filtre, à droite de la barre de recherche, vous accédez aux options de recherche avancée. Cette fonctionnalité permet d’affiner l’affichage en combinant plusieurs critères.

Les filtres disponibles sont :

Structure : permet de requêter sur une ou plusieurs structures de votre périmètre (à noter que toutes les plateformes ne disposent pas de structures multiples)
Statut : permet de requêter sur les différents statuts d’un cas : « brouillon / à traiter / en cours / traité / clôturé / archivé
Cas liés : permet de requêter sur des cas qui ont ou non des cas liés qui leur sont attribué(s)
Catégorie : permet de requêter sur des cas assigné(s) à une ou des catégories spécifiques
Date de création & date de clôture : il existe deux filtres de types “plages de dates” pour requêter sur des périodes spécifiques. Ces deux filtres peuvent être combinés.
- Ex : je souhaite filtrer sur les signalements créés entre le 01.01.2024 et le 31.10.2024 et qui ont été clôturés entre le 01.09.2024 et le 31.12.2024
Comptes : permet de requêter sur les référents qui ont accès au(x) cas

Chaque filtre peut être activé seul ou combiné avec d’autres.