Fonctionnalités de traitement d’un cas

Lorsque que vous consultez un cas, l’interface de gestion regroupe toutes les fonctionnalités permettant aux référents autorisés de documenter, suivre et finaliser le traitement. Chaque onglet a un rôle précis et peut être accessible ou non selon vos permissions.

Rappel sur l’accès aux cas

Depuis l’onglet « Gestion des cas » du menu d’accès rapide, les référents ayant droit peuvent consulter la liste des cas de leur périmètre.

Les cas affichés sur cette liste dépendent du périmètre de gestion défini pour votre compte utilisateur :

Accès par attribution automatique

Vous êtes automatiquement assignés à l'ensemble des cas sur votre organisation (référent principal)
Vous êtes automatiquement assignés aux cas de certaines catégories sur votre organisation (référent spécifique)

Accès par ajout manuel (sur invitation)

Vous pouvez être ajouté ponctuellement sur certains cas par un autre référent (référent occasionel). A noter que si vous êtes un référent spécifique, vous pouvez être ponctuellement invité sur des cas en dehors de de votre périmètre habituel.

Vue d’ensemble des fonctionnalités de traitement

Lorsqu’un cas est ouvert depuis la liste des cas (bouton « Consulter »), l’interface présente plusieurs onglets regroupant les outils nécessaires à son suivi et à son traitement.

Attention - Droits d’accès aux fonctionnalités
Même si un référent peut voir un cas dans la liste, il n’a pas toujours accès à l’ensemble des fonctionnalités de traitement. Les onglets visibles et modifiables dépendent de ses permissions.

Détails du cas : Affiche toutes les informations fournies par le déclarant lors de la soumission (ou par le référent dans le cas d’une déclaration interne) y compris les pièces jointes.

Utilité principale : Permet de comprendre le contexte initial et de disposer de toutes les données déclarées.

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Traitement : Espace pour consigner et synthétiser les étapes de prise en charge (analyse, décisions, mesures correctives ou préventives).

Utilité principale : Garantit un suivi structuré et documenté du traitement.

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Tâches : Liste et suivi des actions à réaliser pour traiter du cas.

Utilité principale : Organise et répartit le travail entre les référents.

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Messagerie : Canaux d’échanges sécurisé lié au cas.

Utilité principale : Facilite la communication entre référents et/ou avec le déclarant et les parties prenantes.

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Référents : Liste des référents ayant accès au cas.

Utilité principale : Identifie les personnes autorisées à agir sur le cas. Gestion des référents ponctuels invités sur le cas

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Parties prenantes : permet d’identifier et de documenter toutes les personnes ou entités impliquées dans le signalement, en dehors du déclarant et des référents (témoins, victimes, mis en cause présumé)

Utilité : faciliter le suivi des échanges et des responsabilités tout au long du traitement.

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Documents : Zone de consultation des fichiers liés au cas.

Utilité principale : Centralise les pièces justificatives par répertoire.

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Cas lié : Permet d’associer le cas à d’autres cas similaires ou connexes.

Utilité principale : Donne une vue globale sur des situations potentiellement liées.

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