Génerer et compléter un module de traitement

Le module de traitement est l’outil central qui permet aux référents de structurer, documenter et suivre toutes les étapes de la prise en charge d’un cas, depuis le début du traitement jusqu’à sa clôture.

Contrairement aux tâches, qui servent à gérer des actions ponctuelles ou spécifiques, le module offre une vision d’ensemble et un cadre de suivi. Il permet également, à terme, de faire passer un cas aux statuts "Traité" ou "Clôturé".

👉 Voir cet article pour plus de détails sur les différents statuts d'un cas

Quand générer un module de traitement

Vous pouvez générez un module de traitement lorsque vous souhaitez engager un suivi structuré sur un cas au statut "À traiter".

Important : si une tâche a déjà été créée sur le cas, celui-ci peut déjà être au statut "En cours". Dans ce cas, générer un module ne change pas le statut mais permet de commencer ou poursuivre le traitement structuré.

Générer un module de traitement

Pour générer un module de traitement sur un cas :

Depuis la liste des cas, ouvrez le cas concerné
Accédez à l’onglet "Traitement"
Cliquez sur "Générer un traitement"

Si plusieurs modèles existent, sélectionnez le modèle souhaité en utilisant, si nécessaire, la prévisualisation
Cliquez sur "Générer"

Le module est publié et devient accessible à tous les référents ayant droit. Une fois un module généré, il est impossible de changer de modèle ou de le dépublier.

À savoir :

Les modules de traitement sont personnalisables et peuvent varier d’une organisation à l’autre
Disposer de plusieurs modèles permet d’adapter le traitement selon la nature du cas (ex. procédure simplifiée, traitement approfondi).
Une fois qu’un module est généré, qu’il y ait un seul modèle ou plusieurs, il est impossible de revenir en arrière : vous ne pouvez ni changer de modèle, ni dépublier le module.

Compléter un module de traitement

Une fois généré, le module peut être complété, mis à jour et sauvegardé par tous les référents ayant droit. Il s’agit d’un formulaire de travail partagé : toute modification est visible, une fois la sauvegarde effectuée, par l’ensemble des référents et il est possible de mettre à jour les données saisies par d’autres.

Certains champs du module, s’ils ont été spécifiquement configurés et tagués par un administrateur, alimenteront automatiquement les rapports statistiques.

Si votre module de traitement est en une étape
Vous avez deux options :

Bouton "Sauvegarder" : enregistre les données sans quitter le mode édition
Bouton "Passer en revue le module de traitement" : affiche un récapitulatif de tout le contenu saisi, avec deux options :
- Bouton "Éditer" : revenir en mode édition pour poursuivre les modifications
- Bouton "Passer le cas au statut Traité" : fige définitivement le module (plus aucune modification possible)

Tant que vous n’avez pas passé le cas au statut "Traité", le module de traitement reste modifiable.

Si votre module de traitement est multi-étapes
Le formulaire est découpé en plusieurs sections (ex. Analyse, Plan d’actions, Synthèse), accessibles via des onglets ou étapes.

À chaque étape, vous pouvez :

Sauvegarder vos données à tout moment.
Passer à l’étape suivante avec le bouton "Suivant "(une sauvegarde automatique est effectuée).
L’option "Passer en revue le module de traitement" n’apparaît qu’à la dernière étape du formulaire. Comme pour le formulaire en une étape, vous pourrez alors choisir :
- Bouton "Éditer" : revenir en mode édition pour poursuivre les modifications
- Bouton "Passer le cas au statut Traité" : fige définitivement le module (plus aucune modification possible)