Lier ou délier un cas

La fonctionnalité Cas liés permet de créer des liens entre plusieurs signalements présents sur la plateforme.

Ces liaisons sont purement informatives : elles servent à identifier des cas qui concernent la même personne, une thématique similaire ou un contexte proche.
Chaque cas conserve son traitement distinct et indépendant.

Points essentiels à retenir :

Les cas liés ne partagent pas automatiquement leurs référents, documents, statuts ou tâches.
Un utilisateur ne peut voir un cas lié que s’il y a accès directement. Dans le cas contraire, le lien n’apparaît pas.

Cas d’usage

Suivre plus facilement des signalements ayant des points communs.
Identifier les doublons ou les cas concernant les mêmes personnes.
Regrouper des signalements par thématique pour faciliter le suivi global.

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Ajouter une liaison

Ouvrez la fiche d’un cas depuis l’onglet Gestion des cas puis cliquez sur Consulter.
Accédez à l’onglet Cas liés.
Cliquez sur le bouton Lier un cas.
Recherchez le ou les cas que vous souhaitez lier dans la liste proposée.
Cliquez sur Valider pour enregistrer la liaison.

Résultat :

Depuis le cas A, les cas B et C apparaissent comme cas liés.
Depuis le cas B, le cas A apparaît également comme cas lié, et ainsi de suite.

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Délier des cas

Depuis l’onglet Cas liés d’un cas, identifiez le cas lié à délier.
Cliquez sur l’icône de suppression (poubelle).
Confirmez votre choix dans la fenêtre de confirmation.

Résultat : le cas n’apparaît plus comme lié dans la fiche.

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Affichage dans la fiche cas

Les cas liés apparaissent dans la section Cas liés de la fiche du signalement.
Dans la liste générale des cas, un pictogramme (icône d’hyperlien) indique la présence de cas liés.
En cliquant sur cette icône, vous êtes redirigé vers l’onglet Cas liés du signalement concerné.

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La liaison est réversible : vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des cas liés.
La liaison est informative uniquement : chaque cas reste indépendant dans son traitement.
L’affichage dépend des droits d’accès : si un utilisateur n’a pas accès à un cas, il ne le verra pas dans la liste des cas liés.