Connexion à l'Accès Pro – Authentification standard

Si vous êtes référent (chargé de traitement) ou administrateur, utilisez le bouton « Accès Pro » sur la page d’accueil pour accéder à votre espace de gestion sécurisé.

À quoi sert l'Accès Pro ?

L’Accès Pro est un espace sécurisé réservé aux personnes disposant d’un compte utilisateur sur la plateforme. Il permet d’accéder aux outils nécessaires à la gestion des alertes et/ou à l’administration de la plateforme, en fonction des droits attribués à chaque utilisateur.

Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil de votre plateforme, puis cliquez sur le bouton « Accès Pro », situé en haut à droite de l’écran.

Vous ne trouvez pas le bouton « Accès Pro » ?

Première connexion : activer votre compte utilisateur

Lors de votre première connexion, vous ne pouvez pas accéder directement à l’Accès Pro. Vous devez d’abord activer votre compte via un lien d’activation reçu par email.

Ce lien vous permet de définir votre mot de passe :

Minimum 14 caractères
Au moins 1 chiffre
Au moins 1 majuscule
Au moins 1 caractère spécial (ex. !, :, /, ., ;, ?, etc.)

Le lien d’activation est valable 7 jours. Passé ce délai, vous devrez contacter votre administrateur pour en obtenir un nouveau.

Connexions suivantes

Une fois votre mot de passe défini, vous pouvez vous connecter simplement via :

Page d’accueil > bouton « Accès Pro »
Écran de connexion : saisissez votre adresse email et votre mot de passe

Authentification renforcée (2FA)

Certaines organisations ont activé une authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité des connexions.

Dans ce cas, après avoir saisi votre mot de passe, vous devrez entrer un code de sécurité à 6 chiffres, automatiquement envoyé sur votre adresse e-mail de connexion.

Validité du code
- Le code est valide pendant 15 minutes.
- Vous pouvez demander un nouveau code à tout moment en cliquant sur le lien « Envoyer un nouveau code par e-mail ».
Mémoriser cet appareil pendant 7 jours

Lors de la saisie du code, une case « Se souvenir cet appareil pendant 7 jours » est affichée (elle est cochée par défaut).
- Si la case reste cochée, le code ne vous sera pas redemandé pendant 7 jours pour toute connexion effectuée depuis le même appareil et le même navigateur.
- Si vous décochez cette option, le code vous sera demandé à chaque nouvelle connexion.
Au bout de 7 jours, un nouveau code vous sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail à la prochaine connexion.

Attention : si vous ne recevez pas le code, pensez à vérifier votre dossier spam.

Mot de passe oublié

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.

Attention : vous pouvez effectuer une demande de réinitialisation de mot de passe une fois toutes les XX heures. De plus, le lien de réinitialisation reçu par e-mail est valide XX minutes.

Renouvellement régulier du mot de passe

Par mesure de sécurité, une réinitialisation automatique de votre mot de passe vous sera demandée tous les 90 jours. Ce renouvellement est obligatoire et garantit la protection de votre compte.

Attention : quand vous réinitialisez votre mot de passe (mot de passe oublié ou réinitialisation obligatoire après 90 jours) , vous ne pouvez pas réutiliser un mot de passe déja utilisé.

Tentatives de connexion incorrectes

Si vous saisissez un mot de passe incorrect plus de 3 fois de suite, votre compte est temporairement bloqué pour une durée de 5 minutes.

Ce blocage est automatique : il vise à protéger votre compte contre les accès non autorisés.
Vous pouvez réessayer une fois ce délai écoulé, ou cliquer sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.

À savoir : plusieurs modes de connexion peuvent coexister

Sur une même plateforme, il est possible que certains utilisateurs se connectent avec une authentification standard (email + mot de passe) tandis que d’autres utilisent une connexion SSO . Le mode de connexion dépendra du choix de votre organisation.

Vous ne trouvez pas le bouton « Accès Pro » ?

Le bouton « Accès Pro » se trouve généralement en haut à droite de la page d’accueil. Mais sur certaines plateformes, il peut être situé en bas de page (pied de page).

Si votre plateforme propose plusieurs modes de connexion (mot de passe et SSO),
il est possible que deux boutons distincts soient affichés.

Dans ce cas, assurez-vous de cliquer sur le bouton correspondant à votre mode de connexion (ex. : « Accès Pro via SSO » / « Accès Pro sans SSO »).